Como cancelar Brasil Paralelo - Como desativar a sua assinatura

Você assinou a Brasil Paralelo e, por algum motivo, decidiu que é hora de cancelar? Seja por mudança de interesses, questões financeiras ou simplesmente por não utilizar mais a plataforma, o processo de cancelamento pode gerar dúvidas.

Este guia completo foi elaborado para desmistificar cada etapa, garantindo que você consiga desativar sua assinatura de forma clara e sem complicações, evitando surpresas e garantindo seus direitos como consumidor.

O que é a Brasil Paralelo?

A Brasil Paralelo é uma empresa de entretenimento e educação que oferece conteúdo audiovisual focado em história, política, filosofia e artes, sob uma perspectiva conservadora. Fundada em 2016, a plataforma ganhou notoriedade por suas produções originais, documentários e cursos, atraindo um público específico interessado em aprofundar conhecimentos sobre temas culturais e sociais.

A assinatura dá acesso a um vasto catálogo de vídeos, podcasts e materiais exclusivos, com planos que geralmente são anuais, mas podem ser parcelados mensalmente no cartão de crédito.

Como funciona o cancelamento da assinatura da Brasil Paralelo?

O processo de cancelamento da assinatura da Brasil Paralelo é dividido em duas situações principais: dentro do prazo de garantia de 7 dias e após esse período. É crucial entender as diferenças para garantir que seus direitos sejam respeitados e que o procedimento seja realizado corretamente.

Cancelamento dentro do prazo de 7 Dias (Direito de arrependimento)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o assinante tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos a partir da data da contratação ou renovação do serviço . Se o cancelamento for solicitado dentro desse período, o reembolso integral do valor pago é garantido.

Para isso, a solicitação deve ser feita diretamente pelos canais de atendimento da Brasil Paralelo, como o chat disponível na plataforma ou via WhatsApp, informando o CPF cadastrado. A data da solicitação é considerada para o cumprimento do prazo, mesmo que a resposta leve até 48 horas.

Cancelamento após o prazo de 7 Dias (Desativação da renovação automática)

Após o período de garantia de 7 dias, o cancelamento não dá direito a reembolso do valor já pago. Nesse caso, o que ocorre é a desativação da renovação automática da assinatura. Isso significa que você continuará tendo acesso à plataforma até o final do ciclo de pagamento atual (geralmente anual) e não haverá uma nova cobrança no próximo período.

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O acesso à plataforma será encerrado automaticamente na data de término do ciclo contratado.

Passo a passo para desativar a renovação automática:

1.Acesse a Plataforma Web: O cancelamento da renovação automática não está disponível pelo aplicativo. Você deve acessar a versão web da Brasil Paralelo através do seu navegador .

2.Faça Login: Utilize suas credenciais para entrar na sua conta.

3.Vá para Configurações da Assinatura: Navegue até a seção de configurações da sua conta, onde encontrará a opção de gerenciar sua assinatura.

4.Clique em “Cancelar Renovação”: Selecione esta opção para desativar a renovação automática. Você receberá um e-mail de confirmação com a data exata em que seu acesso será encerrado.

Vantagens e desvantagens do cancelamento

Vantagens:

• Controle Financeiro: Evita cobranças futuras indesejadas, especialmente se você não está utilizando o serviço.
• Flexibilidade: Permite que você reavalie suas necessidades e decida se deseja assinar novamente no futuro.
• Conformidade com o CDC: Garante o direito ao reembolso integral se o cancelamento for feito dentro do prazo legal.

Desvantagens:

• Perda de Acesso: Após o término do ciclo de pagamento, você perderá o acesso a todo o conteúdo exclusivo da Brasil Paralelo.
• Sem Reembolso Após 7 Dias: Se você cancelar após o prazo de arrependimento, não haverá estorno do valor já pago, o que pode ser uma desvantagem se você esperava reaver o dinheiro.

Como pedir reembolso (Estorno)

O reembolso, ou estorno, é aplicável apenas para cancelamentos realizados dentro do prazo de 7 dias corridos após a contratação ou renovação. O processo varia conforme a forma de pagamento:

Pagamento via cartão de crédito:

Após a solicitação de cancelamento dentro do prazo, o estorno pode levar de 3 a 10 dias úteis para ser processado pela operadora do cartão. A forma como o reembolso será aplicado depende da política da sua operadora, podendo ocorrer de três maneiras:

Crédito na Fatura: A operadora devolve os valores já pagos como crédito na fatura e interrompe as cobranças futuras.

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Estorno Total com Manutenção de Parcelas: O valor total da compra é estornado, mas as parcelas futuras são mantidas, anulando-se mutuamente.

Antecipação de Parcelas e Estorno Total: A operadora antecipa todas as parcelas e realiza o estorno total na mesma fatura.

Pagamento via boleto bancário:

Para pagamentos via boleto, o reembolso também deve ser solicitado dentro dos 7 dias. O valor será transferido para uma conta bancária vinculada ao mesmo CPF do titular da assinatura. O prazo para a transferência via TED é de até 10 dias úteis, contados a partir do envio correto dos dados bancários (banco, agência, conta, tipo de conta, nome completo e CPF do titular).

Finais de semana e feriados não são considerados dias úteis para este prazo.

Dúvidas comuns

É possível cancelar a Brasil Paralelo pelo aplicativo?

Não. O cancelamento da renovação automática e a gestão da assinatura devem ser feitos exclusivamente pela versão web da plataforma . O aplicativo permite apenas o consumo do conteúdo.

Minha assinatura é anual, mas é cobrada mensalmente. Como funciona o cancelamento nesse caso?

A maioria das assinaturas da Brasil Paralelo é anual, garantindo acesso por 12 meses. O parcelamento em até 12 vezes no cartão de crédito é uma facilidade de pagamento, mas não altera a natureza anual da assinatura. Se você cancelar após os 7 dias, continuará com acesso até o final dos 12 meses, e as parcelas continuarão sendo cobradas até a quitação do valor total do ano contratado. O cancelamento da renovação automática apenas impede uma nova cobrança no próximo ciclo anual.

Cancelei a renovação automática, mas ainda tenho acesso. Por quê?

Ao cancelar a renovação automática, sua assinatura permanece ativa até o final do período já contratado. Isso significa que você pode continuar utilizando a plataforma normalmente até a data de término do ciclo atual. A desativação da renovação apenas impede que uma nova cobrança seja gerada no próximo período .

A Brasil Paralelo dificulta o cancelamento?

Alguns usuários relatam dificuldades no processo de cancelamento, especialmente em relação à localização da opção na plataforma ou à comunicação com o suporte . No entanto, a empresa oferece um passo a passo claro em sua central de ajuda e canais de atendimento para auxiliar os assinantes. É fundamental seguir as instruções e, se necessário, documentar todas as interações para garantir seus direitos.

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O que fazer se for cobrado em duplicidade?

Caso identifique uma cobrança em duplicidade, entre em contato imediatamente com o suporte da Brasil Paralelo, informando os detalhes das cobranças e seu CPF. A empresa possui um procedimento para verificar e corrigir essas situações, realizando o estorno dos valores cobrados indevidamente.

Em Serviços online temos diversos artigos sobre este tema.